بازاریابی پیامکی یا sms marketing چیست؟

اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی (SMS Marketing) از شیوه های موثر و نوین در زمینه اطلاع رسانی به طیف وسیعی از مخاطبان بصورت گروهی میباشد ، توسعه روز‌افزون دنیای فناوری اطلاعات و ارتباطات و همچنین شیوه های متنوع اطلاع رسانی و بازاریابی اصلی‌ترین عامل جذب مشتریان بیشتر و هدفمند تر است.

ارسال پیامک انبوه در حال حاضر یکی از رایج ترین و ارزان ترین تبلیغات به حساب آمده و در نتیجه بازده بسیار مطلوبی را از خود به جا گذاشته است. اگر شما لیستی از شماره تلفن های مشتری خود را داشته باشید می توانید از این ابزار عالی برای بازاریابی خود استفاده مفید نمایید.شما قادر خواهید بود با استفاده از سیستم ارسال پیامک انبوه در کمترین زمان ممکن مشتریان خود را از آخرین تحولات قیمتی و خدماتی آگاه نمایید.

بازاریابی پیامکی یا تبلیغات بوسیله پیامک به عنوان یک کانال و وسیله ارتباطی برای ارسال تبلیغات استفاده می‌شود پنل پیامکی یک ابزار ارتباطی مستقیم ایده آل برای ارتباط شما با مشتریانتان است، همچنین یک استراتژی مؤثر جهت رسیدن  یک پیام منحصر به فرد شخصی در مورد محصول، خدمات خود، شرایط فروش و یا اطلاع رسانی به بسیاری از افراد به طور مستقیم تعریف می‌شود که این به مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بسیار کمک می نماید و همچنین باعث وفاداری هر چه بیشتر مشتریان می شود.

بازاریابی پیامکی یک بازاریابی ارزان‌تر و سریع‌تر، قابل حمل و اختصاصی محسوب می‌شود و سبب ایجاد یک ارتباط خوب با مشتری می‌شود. ارزانتر از آنجا که با صرف هزینه کم با تعداد زیادی از مشتریان می توانید ارتباط برقرار نمایید.

تبلیغات پیامکی به دلیل ایجاد ارتباط سریع با مخاطبان تاثیر پذیری آنی ایجاد می‌کند. این فرآیند شامل آماده‌سازی یک یا چند پیام‌ متنی کوتاه و مختصر مفید  در مورد یک محصول جدید و فروش آن یا جشنواره ها و فروش های فوق العاده و … می‌باشد.

در این مورد بازاریابی شما امکان ایجاد یک ارتباط دو طرفه با مخاطب و قابلیت اندازه‌گیری و ردگیری آن را دارید، طبق تحقیقات انجام شده تبلیغات پیامکی نسبت به سایر تبلیغات از بازدهی بالایی برخوردار می‌باشد.

اگر می خواهید رشد خوبی در کسب وکارتان داشته باشید باید نگاه ویژه ای به شیوه های دیجیتال و نوین بازاریابی مانند بازاریابی  با ایمیل ،  تلفن و یا بازاریابی موبایلی (Mobile Marketing) داشته باشید.

اصول بازاریابی بوسیله پیام کوتاه

آیا تابحال توانسته اید از ارسال SMS های زمان بندی شده بعنوان یک مزیت تبیلغاتی نسب به رقبایتان استفاده کنید؟ قطعا بازاریابی بوسیله اس ام اس یکی از بهترین وسایل ارزان قیمت برای جلب توجه مشتریان و ارسال سریع خبرهای مربوط به کسب وکار شما و همچنین تبلیغات کالاهایتان است. بازاریابی به وسیله پیامک دارای یکی از شگفت انگیز ترین نرخهای دریافت “پیام ” در حدود ۹۸ درصدبر اساس یک گزارش موثق میباشد. ولی اگر این سوال در ذهن شما پیش آمده که چرا نتیجه این نوع بازاریابی چندان رضایتبخش نیست ؟ دلیلش این است استفاده کنندگان نمی دانند چگونه و بهترین نحو از آن استفاده کنند تا بهترین نتیجه را دریافت کنند.

روش های موثر در بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)

۱- متن اس ام اس خود را واقعا ساده بنویسید.

قانون طلایی در بازاریابی با اس ام اس این است که متن اس ام اس باید ساده،مستقیم و منحصر بفرد باشد.

اگر میخواهید یکی از کالاهای خاص خود را تبلیغ کنید دیگر نیازی نیست بنویسید “در ضمن برای محصولات دیگرمان …….”

اگر این کار را انجام دهید ،شما فرصت دست یابی به هدف اصلی تان را از دست خواهید داد .

۲- حتما” خودتان را معرفی کنید.

بغیر از شبکه های خاص ارسال اس ام اس هیچ کس نمی تواند طوری اس ام اس را ارسال کند تا نامش بجای شماره تلفن ارسال کننده نوشته شود،

پس برای جلوگیری از گیج شدن مخاطبانتان ،هرگز از ذکر اسم ،برند و حتی موقعیت مکانی خود خودداری نکنید.

۳- حتما” در متن اس ام اس دلیل مهمی برای تماس با شما و یا حضور در فروشگاه ذکر کنید.

مثلا “

“یکعدد روغن مایع رایگان، درصورت خرید ….تومان تا ساعت ۲۲ روز سه شنبه”

“یک پیتزا مجانی ،اگر شنبه تاریخ …. ……..ریال سفارش بدهید”

“یک ساندویچ هات داگ رایگان و قیمت های ویژه اگر در سالروز افتتاح پیتزا … قبل از ساعت ۹ شب برسید”

۴- نتیجه هربار بازاریابی با اس ام اس را اندازه گیری کنید.

یکی از بهترین مزایای بازاریابی با اس ام اس امکان اندازه گیری موفقیت آن می باشد.ضمن اینکه بوسیله ویژگی ارتباط دو طرفه اس ام اس میتوانید ارتباط خیلی خوب و اولیه ای با ذهن مشتریان نیز بر قرار کنید .

مثلا با ارسال این اس ام اس:

“شما برای جشن افتتاح فروشگاه ستاره در تاریخ ….. در محل فروشگاه دعوتید،با ارسال اس ام اس (من عاشق فروشگاه ستاره هستم )۱۵٪ تخفیف دریافت کنید.”

۵- با اس ام اس براحتی میتوانید مشتریانتان را به وبسایتتان بکشانید.

نمی توانید پیامهای طولانی و یا عکس محصولاتتان را در اس ام اس بگذارید ولی با یک قلاب خیلی قدرتمند میتوانید با تحریک حس کنجکاویشان ،به وبسایتتان کشانده و تمام اطلاعات لازم را به آنها منتقل کنید.

یکی از پیامهایی که من را وادار کرد تا با اینکه به اینترنت دسترسی نداشتم تلفنی از دوستم بخواهم تا سایت مورد نظر را برایم چک کند این بود:

“به احترام استیو جابز لو گو شرکت اپل عوض خواهد شد”سایت ….

۶- مخاطبانتان را با اسم خطاب کنید

اگر این امکان برای تان فراهم است از سرویهایی استفاده کنید که بتواند در ابتدای پیام مخاطبتان را با نام مورد خطاب قرار دهد.

تفاوت در تاثیر این دو حالت واقعا شگفت آور است .

مقایسه کنید :

“احتراما شما برای … دعوتید”

“آقای کاظمی عزیز،شما برای … دعوتید”

اگر از سیستمی استفاده می کنید که امکان این نوع ارسال را دارد همین الان شروع کنید.

با اینکار مشتری واقعا احساس میکند آنقدر برای شما مهم است که حتی شما اسمش را هم به خاطر دارید.

۷٫۷- کوتاه و جالب بنویسید

برای جلب توجه مخاطبتان و میخکوب کردن او فقط چند ثانیه فرصت دارید.آنها فقط با یک نگاه باید متوجه بشوند شما که هستید ؟ داستان شما چیست ؟چه موضوعی میخواهید به آنها بگویید ؟ چه دارید ؟

کار بسیار سختی است ولی غیر ممکن نیست.و اگر از عهده اش بر آیید نتیجه اش واقعا شگفت آور خواهد بود.

۸- متن پیام شما چه نفعی برای مخاطب را به او نشان می دهد؟

این یک واقعیت انکار ناپذیر است که مردم همیشه به فکر منافع خودشان هستند.از اینکه فقط به آنها بگویید شما چه هستید دست بردارید.به آنها بگویید چه منافعی را برایشان تامین خواهید کرد.

اگر بتوانید این تفاوت کوچک را بخوبی مدیریت کرده و به انجام برسانید تفاوتهای بزرگی را در نتایج مشاهده خواهید کرد.

به طور مثال :

“ما به وسیله آخرین تکنولوژی روز از بهترین نوع کرفس ،غنی ترین عرقیات و را با بهترین بسته بندی تهیه کرده ایم “

ویا

“……استفاده کنید تا در ۸ هفته ۲ کیلو وزن کم کنید”

کدام بهتر است؟

۹- قبل از ارسال پیام برای تمام مخاطبان یک لحظه صبر کنید….

در این که ساده ترین راه برای ارسال اس ام اس این است که یک پیام را برای همه بفرستید شکی نیست. ولی صبر کنید……

آیا تابحال تاثیر گذاری متن های اس ام اس های ارسال شده را تست کرده اید؟ اگر هنوز نتیجه مورد نظرتان را دریافت نکردید دست از کار هایی که قبلا انجام داده اید بردارید و منتظر نتیجه های بهتری باشید.

شما باید کشف کنید چه چیزی میتواند باعث جذب و بلافاصله حرکت فوری مشتریان به سوی شما میشود؟

پس از آماده شدن اولین نسخه از اس ام اس آماده ارسال و بررسی کلیه نکات لازم در آن اس ام اس را فقط برای یک گروه ۵۰-۱۰۰ نفری بفرستیدو حداقل یکساعت منتظر بمانید. آیا سفارشی دریافت میشود؟

آیا کسی برای سوال کردن تماس میگیرد؟

آیا در متن اس ام اس نکته ابهامی وجود دارد؟

شما میتوانید برای گرفتن بهترین نتیجه این کار را چندین بار با گروههای مختلف تست کنید.

زمانیکه پس از دادن تغییرات لازم و تست با گروههای بزرگتر نتیجه خوبی دریافت کردید حالا اقدام به ارسال انبوه اس ام اس کنیدالبته نیروهای فروشتان را نیز آماده باش کنید.

۱۰- برای همه نوع مشتری پیام یکسان نفرستید .

یک مشکلی که اغلب در فعالیت های بازاریابی مشاهئه میشود فعالیت بازاریابی یکسان با گروههای استاندارد مختلف مشتریان است که خوب این مشکل میتواند در بازاریابی بوسیله اس ام اس نیز پیش بیاید.

به طور مثال ارسال اس ام اس یکسان برای قومیت های مختلف و منطقه های جغرافیایی مختلف و گروههای سنی مختلف نمی تواند کاملا مفید باشد.

۱۱- زمان و مکان ارسال پیامک

انجام این فرایند در هر مکانی که دسترسی به اینترنت فراهم باشد حتی با یک گوشی هوشمند نیز امکان پذیر می باشد و البته هر زمانی که برای تبلیغ خود مناسب دیدید می توانید آن را ارسال نمایید.البته هر روز از هفته و یا ماه یا هر ساعت از روز مناسب ارسال پیامک نیست مثلا پیامک معرفی یک محصول جدید در روزهای میانی هفته و در ساعات کاری، عمل بسیار اشتباهی است، ارسال پیامک در زمانی باید انجام گیرد که بیشترین تاثیر را داشته باشد.

برخی از سرویس هایی که در زمینه بازاریابی پیامکی ( اس ام اس مارکتینگ ) توسط سامانه های پیام کوتاه مانند پیامک پارسیان ارائه می شود شامل :

مشاوره در زمینه ارسال هدفمند و موثر پیامک به گروه های کاربری خاص
امکان ارسال پیامک تکی و یا گروهی
ارائه پنل حرفه ای ارسال پیامک بصورت فول امکانات و بدون محدودیت
امکان اختصاص شماره های سفارشی اختصاصی جهت ارسال و دریافت پیامک
امکان تعریف گروه بندی های مختلف در پنل اس ام اس
امکان ارسال پیامک هوشمند و یا زماندار
تهیه و تولید گزارش از پیامک های ارسال شده و دریافت شده
امکان شارژ آنلاین پنل از داخل خود سیستم مدیریت
امکان اتقال پیامک های دریافت شده به موبایل و یا ایمیل

کلام آخر

بازاریابی پیامکی یک روش مقرون به صرفه برای تمامی اقشار جامعه محسوب می شود. یک روش اطلاع رسانی سریع و یکی از ابزارهای ارتباط موثر و مفید با مشتری می باشد و با توجه به نفوذ پیامک در جامعه اثردهی بالایی دارد.

همچنین بازاریابی پیامکی یک استراتژی بازاریابی سبز محسوب می‌شود زیرا از کاغذ جهت تبلیغات استفاده نمی‌نماید و سبب حفظ محیط زیست و درختان می‌شود.

منبع : پیامک پارسیان

سئو پارسیان

سئو پارسیان با بیش از 10 سال سابقه فعالیت در زمینه طراحی و بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو یا سئو در مشهد , با شماره عضویت ۵۱۰۳۰۴۷۲ سازمان نظام مهندسی رایانه ای خراسان رضوی ، آماده همکاری در قالب مشاور و مجری پروژه های IT شما می باشد.

شما ممکن است این را هم بپسندید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *